Veilig en vertrouwd betalen

Bach Bloesem Mix als betrouwbare partner

Ga je een online aankoop doen, dan wil je er graag op kunnen vertrouwen dat je betaling veilig gebeurt en dat jouw bestelling daadwerkelijk aan de voordeur wordt bezorgd. Wantrouwende kopers denken bij webwinkels die ze niet kennen vaak al aan mogelijke doemscenario’s: persoonlijke gegevens die gestolen worden of aankopen die nooit worden bezorgd. Gelukkig zijn er volop betrouwbare webshops die doen wat ze beloven.

Ook wij doen wat wij beloven. We maken voor jou een Bach Bloesem Mix op maat. Deze kun je veilig bij ons bestellen en betalen. Wel vinden we het belangrijk dat met aandacht je bestelling plaatst, zodat je onaangename verrassingen weet te vermijden. 

Hoe weet je dat Bach Bloesem Mix van Greetje een betrouwbare partner is? 

We willen je graag laten ervaren dat we een betrouwbare partner zijn. We vinden het belangrijk dat je bij het zoeken naar een oplossing voor je probleem op geen enkele manier benadeeld wordt door externe partijen. Daarom willen we je wijzen op het belang van het doen van goed onderzoek voordat je een bestelling plaatst bij een voor jou onbekende webshop. 

Veilig en vertrouwd

Op basis van onderstaande informatie kun je kennisnemen van het feit dat we een veilige en betrouwbare partner zijn.

1. Wij zijn ingeschreven bij het register voor ondernemingen in België en beschikken over een BTW-nummer.
2. We zijn geregistreerd bij Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). De FAVV controleert de voedselveiligheid in België met als doel te waken over de veiligheid van de voedselketen en de kwaliteit van ons voedsel, zodat de gezondheid van mens, dier en natuur wordt beschermd.
3. Wij zijn aangesloten bij TüV-Nord een organisatie die onze biologische producten controleert. 
4. Onze webshops hebben een Secure Socket Layer of SSL-verbinding. Dit staat voor veiligheid. Kijk even naar de adresbalk van deze website. Daar zie je een slotje staan dat aangeeft dat de pagina een beveiligde verbinding heeft (die je herkent aan de https i.p.v. http). Deze beveiliging gebeurt op basis van een SSL-certificaat. Hierbij worden namelijk de data versleuteld die uitgewisseld wordt.
5. Bij Greetje kun je 100% veilig betalen met onderstaande betalingsmethoden. Deze betalingsmogelijkheden zijn vertrouwd en veilig. Bij vrijwel alle banken in Europa kun je jouw aankopen elektronisch afrekenen.

• iDEAL
• Creditcard
• Bancontact
• PayPal
• Bankoverschrijving
• SOFORT Banking
• Belfius
• ING Home'Pay
• KBC/CBC
• Apple pay
• Sofort banking
• Klarna

FAQ’s over betaalmethode Klarna

Wie is Klarna?

Klarna is een Zweedse betalingsdienstverlener die de eindverantwoordelijkheid opneemt voor je betaling. Klarna is de dienstverlener voor vlotte betalingen voor meer dan 400.000 online winkels. Meer dan 147 miljoen klanten wereldwijd hebben al hun vertrouwen gesteld in Klarna om hun betalingen veilig te behandelen.

Hoe werkt betalen binnen 30 dagen?

Zodra je bestelling bevestigd is, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betalingsinstructies van Klarna. Je hebt dan 30 dagen om je bestelling uit te proberen en slechts te betalen als je tevreden bent. Vervolledig de betaling online, als het je past, zonder extra kosten. Je kunt betalen via kredietkaart of betaalkaart in Klarna.app of door je aan te melden bij www.klarna.com.

Kom ik in aanmerking voor betalen binnen 30 dagen?

Om Betalen binnen 30 dagen te gebruiken, moet je ten minste 18 jaar oud zijn. Hoewel deze mogelijkheid uitgebreid wordt gepromoot, is Betalen binnen 30 dagen onderhevig aan je financiële omstandigheden. Bij het kiezen van Betalen binnen 30 dagen, zal onze beoordeling je kredietscore niet beïnvloeden.

Hoe verhoog ik mijn kansen om aanvaard te worden voor betalen binnen 30 dagen?

Klarna is uniek en biedt Betalen binnen 30 dagen aan op basis van een aantal factoren zoals waarde van de bestelling, voorgaande bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het item. Als je ouder bent dan 18 jaar, kun je je kansen verhogen om Betalen binnen 30 dagen aangeboden te krijgen door te verzekeren dat je je volledige naam en correcte adresgegevens verstrekt en door te verzenden naar je geregistreerd facturatieadres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat je Betalen binnen 30 dagen al eerder hebt gebruikt, betekent niet dat de dienst aangeboden zal worden bij elke bestelling en ook, indien het geweigerd wordt, betekent dit niet dat de dienst geweigerd zal worden voor alle toekomstige bestellingen.

Zal er een kredietonderzoek over mij plaatsvinden?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde verzoeken (of beperkte kredietonderzoeken) uitvoeren die de kredietscore niet beïnvloeden en die enkel zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar die niet zichtbaar zijn voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna noch Bach Bloesem Mix mogen kredietonderzoeken uitvoeren over jou die je kredietscore kunnen beïnvloeden.

Waarom werd Betalen binnen 30 dagen niet aan mij aangeboden?

Hoewel Betalen binnen 30 dagen uitgebreid wordt gepromoot, is het niet altijd beschikbaar. De Betalen binnen 30 dagen methode wordt automatisch gegenereerd door algoritmes die afhankelijk zijn van een aantal factoren waaronder aantal van de bestelling, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het item. Je kunt je bestelling ook vervolledigen door te betalen met kredietkaart of betaalkaart bij het afrekenen.

Wat zijn mijn betalingsopties met Klarna?

Je kunt onmiddellijk betalen met betaalkaart of kredietkaart bij het afrekenen of je kunt gebruik maken van onze Betalen binnen 30 dagen betalingsoptie, waarbij je voor de goederen kan betalen via kredietkaart of betaalkaart zodra je ze ontvangen heeft. Je kunt je uitstaande betalingen steeds bekijken in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of terugstuur?

Zodra Bach Bloesem Mix je annulering/retour heeft aanvaard, zal Klarna het afschrift annuleren of je betaling terugstorten. De retour zal onmiddellijk getoond worden in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik niet betaal voor mijn bestelling?

De betaling is verschuldigd 30 dagen nadat het item verzonden werd. Om je te helpen op tijd te betalen, zullen we je twee dagen voor de betaling verschuldigd is een herinnering sturen – je ontvangt een pushmelding van de Klarna app of een herinnering via e-mail om te betalen - en, indien de betaling veel te laat is, zullen we je ook een bericht of brief sturen. Je kredietscore zal niet beïnvloed worden door het gebruiken van de ‘Betalen binnen 30 dagen’ producten in de Klarna app zelfs je niet op tijd betaald hebt.

Er werd mij gevraagd naar de Klarna website te gaan. Klopt dit?

Indien je gekozen hebt voor Betalen binnen 30 dagen, zal Klarna je een e-mail sturen met meer details over hoe te betalen. Je e-mail zal een link bevatten naar Klarna waar je je betaling kan afhandelen met je kredietkaart of betaalkaart. Je kunt steeds de betalingsinstructies bekijken in de Klarna app.

Wat moet ik verstrekken als ik een aankoop doe?

Indien je een aankoop wilt doen met Klarna, moet je je naam, adres en e-mailadres verstrekken. Voor sommige bestellingen moet je je mobiele telefoonnummer of geboortedatum ook verstrekken. Alle informatie zal verzonden worden naar je e-mailadres, inclusief betalingsherinneringen en links naar  je online afschriften. Het is zeer belangrijk dat je ons de correcte gegevens geeft, anders zal je de betalingsinformatie niet ontvangen.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Bach Bloesem Mix. Alle transactie vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste veiligheidsprotocollen in functie van industriestandaarden.

Kan ik betalen voor de vervaldatum?

Je kunt op elk moment je bestelling betalen nadat je de e-mail hebt ontvangen van Klarna met de gegevens van je betaling. Volg de instructies in deze e-mail of in de Klarna app om je bestelling te betalen.

Heeft Klarna mijn betaling ontvangen?

Indien je met de kaart betaald heeft, zal Bach Bloesem Mix je bestelling onmiddellijk bevestigen. Betaal je met Betalen binnen 30 dagen, dan zal Klarna een betalingsbevestiging sturen naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Indien je een betaling hebt gedaan, maar de betalingsbevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je de status van je bestelling en betalingen steeds controleren door je aan te melden in de Klarna app of via www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen terugstuur?

Zodra Bach Bloesem Mix de retour (deels of volledig) heeft ontvangen en jij hun bevestiging hiervan hebt ontvangen, zul je een bijgewerkt afschrift ontvangen van Klarna als je een gedeeltelijke retour heeft gedaan. In het geval van een volledige retour wordt je afschrift gesloten. Je kunt steeds de status van je bestelling controleren in de Klarna app.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Je hebt 30 dagen om te betalen, dus je moet niet onmiddellijk betalen. Indien de vervaldatum van je betaling nabij is en je hebt je goederen nog niet ontvangen, gelieve Bach Bloesem Mix te bellen om de levering na te kijken. Je kunt ook de klantendienst van Klarna contacteren zodat we de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling kunnen opschorten in de Klarna app terwijl je wacht tot de goederen worden geleverd.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang zal het duren tot ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel je annulering of retour heeft geregistreerd, zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt worden.

Ik heb een terugbetaling gevraagd. Hoe zal ik terugbetaald worden?

Indien je betaald hebt voor je bestelling met een kaart, zal de terugbetaling gestort worden naar dezelfde kaart. Indien je het afschrift nog niet betaald hebt, zal de terugbetaling het afschrift verminderen of het volledig annuleren.

Ik heb geen e-mail ontvangen met informatie over mijn afschrift of betaling.

Als je geen nummer van je afschrift hebt, kun je inloggen op de Klarna app of op www.klarna.com/uk, waar je al je bestellingen terugvindt en waar je betalingen kunt uitvoeren.

Ik heb nog steeds vragen over betalingen, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de pagina van de Klarna klantendienst in de Klarna app voor een volledige lijst van FAQ’s en voor live chat en telefoonopties.

Meer informatie nodig?

Wil je voordat je een bestelling plaatst meer weten over onze service en betalingsmogelijkheden? Neem gerust contact met ons op door te mailen naar greetje@bachbloesemmix.nl .